1. Таны захиалсан бараа бүтээгдэхүүн үлдэгдэл байхгүй бол таны хүсэлтийн дагуу бараа бүтээгдэхүүнийг солиулах эсвэл төлсөн үнийн дүнг буцаан олгох боломжтой.

2. Хэрэглэгчийн бараа хүргэгдэхээс өмнө хэрэглэгч захиалгаа буцаах эрхтэй ба үүнтэй холбоотой хүргэлтийн зардлыг хассан дүнгээр барааны үнийн дүнгээр буцаан олголтыг хийнэ.

3. Хэрэглэгч худалдан авсан барааг буцаах тохиолдолд барааг хүлээн авсан цагаас хойш 24 цагийн дотор 77054444 утсаар эсвэл info@itcare.mn цахим хаягаар захиалга өгснөөр буцаах боломжтой. Буцаах барааг өөрийн биеээр буцаах эсвэл өөрийн байгаа газраас авахуулж болно.

4. Хэрэглэгч захиалсан бараа бүтээгдэхүүийг зохих ёсоор хүлээн авсны дараагаар дараах тохиолдлуудад доорхи нөхцлийн дагуу буцаалт хийгдэнэ. Үйлчилгээний нөхцөлд зааснаас бусад тохиолдолд буцаалт хийх боломжгүй. Үүнд:

o Захиалсан бараа хүлээн авах үед гэмтэлтэй байсан.

o Захиалсан барааны хэмжээ томдсон /багадсанаас шалтгаалан барааг солиулах хүсэлт гаргасан боловч сольж авах бараа дууссан./

5. Захиалсан барааг хүлээн авсны дараа ашиглалтын явцад гэмтэлтэй байсан нь мэдэгдсэн ба тухайн барааны талаар нөхцөл байдлыг барааг хүлээн авснаас хойш 24 цагийн дотор компанид мэдэгдэж, үүний дагуу баталгаат засварын инженерийн дүгнэлтэд үндэслэн буцаалт хийгдэнэ.

6. Буцаалттай холбоотойгоор доорхи байдлаар төлбөрийн буцаалт хийгдэнэ.

o Онцгой шалтгаанаар шинэлэг байдлаа алдсан бүтээгдэхүүнийг компанийн ажилтантай зөвшилцсөнийн үндсэн дээр талууд буцаах шийдвэр гаргасан тохиолдолд барааны нөхцөл байдлыг үндэслэн худалдан авалтын үнийн дүнгээс 15%-30% хүртэл шимтгэлийг суутгана.

o Барааг буцаах үед барааг захиалах үед тооцож байсан анхны хүргэлтийн төлбөрийг бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төлбөрөөс суутгаж авна. Хэрэв өөрийн байгаа газраас авхуулах тохиолдолд анхны хүргэлтийн төлбөр дээр нэмж буцаалтын хүргэлтийн төлбөрийг анхны хүргэлтийн төлбөрийн тарифийн дагуу суутгах болно.

o Хэрэглэгчийн ашигласан төлбөрийн системийн дагуу барааны үнийн дүнгээс хасалт хийж үндсэн төлбөрийг хэрэглэгчид буцаан олгоно.

7. Хэрэглэгчийн буцаалттай холбоотой төлсөн төлбөр нь ажлын 5 хоног дотор зөвхөн тухайн хэрэглэгчийн шилжүүлэг хийсэн данс руу нь буцаагдана.

Буцаан олгох нөхцөл